Algemene Voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN – PIZZA ESSEN
Laatst bijgewerkt: [02/12/2025]
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, aankopen en diensten van Pizza Essen, zowel via onze website, telefonisch als ter plaatse.
Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
---
1. Identiteit van de onderneming
Pizza Essen
Stationsstraat 147, 2910 Essen – België
Telefoon: 03 366 25 27
E-mailadres: info@pizzaessen.be
BTW-nummer: BE 1023.330.105
---
2. Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Pizza Essen en haar klanten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien uitdrukkelijk en schriftelijk bevestigd door Pizza Essen.
---
3. Aanbod en prijzen
Alle prijzen op de website en in de zaak zijn vermeld in euro (€) en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Pizza Essen doet er alles aan om de informatie zo correct mogelijk weer te geven. Kennelijke typefouten of vergissingen geven geen recht op annulatie of schadevergoeding.
Pizza Essen behoudt zich het recht voor om prijzen, producten en samenstellingen op elk moment te wijzigen.
---
4. Bestellingen
Bestellingen kunnen geplaatst worden:
via de website (Wix)
telefonisch
ter plaatse in de zaak
Een bestelling is pas definitief na bevestiging door Pizza Essen (automatisch via de website of mondeling/schriftelijk).
Pizza Essen behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren in de volgende gevallen:
overmacht
foutieve prijsvermelding
onjuiste of onvolledige gegevens door de klant
vermoeden van misbruik of fraude
---
5. Betaling
Betaling kan gebeuren via:
cash bij afhaling of levering
online betaling via de website (Wix – beveiligde betaalomgeving)
De bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van de betaling, tenzij anders afgesproken.
---
6. Afhaling & levering
Pizza Essen biedt zowel afhaling als levering aan huis aan.
Opgegeven afhaal- en levertijden zijn steeds indicatief en afhankelijk van drukte, verkeerssituatie en andere onvoorziene omstandigheden. Vertraging geeft geen recht op annulatie of terugbetaling.
De klant is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van:
een juist leveringsadres
een correct telefoonnummer
eventuele opmerkingen voor de levering
Indien door foutieve gegevens de bestelling niet geleverd kan worden, is terugbetaling niet gegarandeerd.
Bij afhaling dient de klant zijn bestelling op het afgesproken tijdstip af te halen.
---
7. Herroepingsrecht (voeding)
Volgens de Europese wetgeving is het herroepingsrecht uitgesloten voor bederfelijke waren en bereide voeding.
Dit betekent dat eens een bestelling is bevestigd en bereid, deze niet kan worden geannuleerd, geretourneerd of terugbetaald, tenzij bij een aantoonbare fout van Pizza Essen.
---
8. Klachten
Eventuele klachten dienen zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 24 uur na aankoop, gemeld te worden via:
📧 info@pizzaessen.be
Gelieve bij uw klacht volgende informatie te vermelden:
datum en uur van de bestelling
uw naam (indien opgegeven bij bestelling)
een duidelijke omschrijving van het probleem
indien mogelijk foto’s
Elke klacht wordt ernstig genomen en zo snel mogelijk behandeld.
---
9. Aansprakelijkheid
Pizza Essen is niet aansprakelijk voor:
allergische reacties wanneer deze niet vooraf gemeld werden
schade als gevolg van verkeerd gebruik, transport of bewaring door de klant
indirecte schade of gevolgschade
De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de geplaatste bestelling.
---
10. Allergenen
Onze producten kunnen sporen bevatten van onder meer:
gluten
melk (lactose)
eieren
noten
soja
schaaldieren
mosterd
Indien u een allergie of intolerantie heeft, dient u dit vooraf duidelijk te melden bij uw bestelling. Zonder deze melding kan Pizza Essen niet aansprakelijk worden gesteld.
---
11. Privacy & GDPR
Pizza Essen verzamelt enkel persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het verwerken van uw bestelling, zoals:
naam
adres
telefoonnummer
e-mailadres
Deze gegevens worden:
vertrouwelijk behandeld
niet gedeeld met derden
enkel bewaard zolang dit noodzakelijk is voor administratieve en wettelijke verplichtingen
De klant heeft steeds het recht om zijn/haar gegevens in te zien, te wijzigen of te laten verwijderen via:
📧 info@pizzaessen.be
---
12. Overmacht
In geval van overmacht (stroompanne, ziekte, technische problemen, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, …) heeft Pizza Essen het recht om bestellingen geheel of gedeeltelijk te annuleren of uit te stellen, zonder schadevergoeding.
---
13. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
Bij eventuele geschillen zijn enkel de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen bevoegd.
​
​
​